陕西省消协发布消费警示：装修时谨防合同漏项加价

　　陕西省消费者协会在近期开展家装消费者满意度调查的基础上，7月22日向社会发出消费警示，提醒广大消费者在家庭装修消费时谨防合同漏项加价。
　　选择正规装修公司
　　消费者在选择装修公司时，一定要选择正规家装公司，要对装修公司的规模、人员素质和公司信誉等多方面了解，并对公司资质进行认真审核，要审查装修公司的相关证照和资质是否齐全，要选择资质健全、信誉良好、人员素质高的装修公司。在有条件的时候，可到装修公司正在施工的装修现场参观、考察，查看工地施工的管理、卫生和防火等。
　　仔细审核合同条款
　　消费者在装修前一定要签订装修合同，并认真审核其中的条款，消费者要根据自己的户型特点，先将需要装修的项目分别列出，再让装修公司人员也列明装修事项，事先问好包括哪些装修内容，明确不包含的装修内容，并逐一对照核实，谨防家装公司漏项加价的现象。对标注不清的条款要细化，必要时可以咨询专业法律人士，杜绝出现歧义和模糊不清的合同条款。
　　谨防预付定金陷阱
　　一些装修公司以口头承诺较低的装修价格吸引来消费者后，先让消费者签订装修定金协议，定金协议中不约定装修价格、材质、规格、装修效果、装修期限等重要消费信息，而等消费者签订定金协议后，擅自涨价不守信。因此，消费者应先查看合同具体条款及内容是否公平合理，确认合同协议无问题签字后再交付定金。
　　充分了解材料信息
　　装修材料是装修的重要基础，无论选择何种装修方式，消费者都应从自身需求考虑，对装修材料价格、质量、环保、售后等方面消费信息全面了解，选择适合自己，质量有保障的装修材料，要注意提防一些不法经营者随意更换材料，偷工减料的情况发生。
　　勿信低价不实宣传
　　个别装修公司利用媒体广告、印刷品和低价装修套餐等不实宣传吸引消费者，消费者要认真甄别家装宣传广告，勿轻信低价不实宣传。在选择套餐时，一定要了解装修内容是否适合自己，仔细查看预算书，逐条阅读合同内容,以避免造成不必要的损失。
　　认真仔细检查验收
　　装修结束后，消费者应认真核对协议内容，从质量、安全、环保等方面仔细检查验收，对因经营者原因需要返工、重做的，经营者应当免费返工、重做，并赔偿消费者相关损失。要注意保留相关凭证，如果发生家装方面的消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成，依法维护自身的合法权益。

消费意识和习惯

　　服务质量位列消费者关注首位。调查显示，消费者在服务质量方面会关注多项因素。其中，50%的消费者关注装修公司服务质量的高低，38%的消费者考虑设计人员设计水平，34%的消费者关注品牌形象和影响力，26%的消费者关注材料质量与价格，11%的人考虑了配套售后服务。

　　装修材料的绿色环保成为消费主流。调查显示，消费者在家装安全隐患方面关注多项因素，其中，装修材料中有害物质的多少是消费者普遍担心的问题，占到调查人数的50%，也说明了消费者在装修时更注重装修材料的绿色环保，已成为消费主流。

　　装修公司的专业度成为消费者的关注焦点。调查显示，71%的消费者是通过装修公司来装修的，选择施工队占25%，自装的消费者只有4%。可见随着消费水平的提高，装修的质量意识也在逐渐提升，寻找高水平的装修公司成为消费者家装时的关注焦点。

　　选择装修公司注重装修资质和实际体验。调查显示，消费者选择家装公司时，在签合同前认真审核了装修公司资质占86%，没有审核或只是大体了解装修公司资质情况占14%。通过朋友圈消费者实际体验介绍选择家装公司占28%，借助家装公司现场活动和互联网平台选择家装分别占到了19%和17%。

　　检测空气质量成为良好习惯。调查显示，消费者在房屋装修好后，有80%的人都表示担心房屋的空气质量，有92%的消费者装修完成后做了空气检测。消费者采用的检测方式主要是通过装修公司检测，有免费和收费两种形式，有6%的消费者自行检测。

（房掌柜整理自三秦都市报、中国消费者报）